Конструктор чат-ботов для бизнеса

Мы собрали экспертный обзор, в котором разобраны реальные кейсы, типы ботов и ситуации, когда автоматизация работает, а когда — нет. Почитайте, чтобы принять взвешенное решение. Перейти к обзору →

Чат-боты IMOBIS работают в каналах, которые используют ваши клиенты: Telegram · WhatsApp* · MAX · VK · SMS.
Но возможности и особенности каналов различаются. Поэтому перед запуском сценария важно выбрать подходящий канал или их комбинацию.
Все каналы IMOBIS →

Структуру и тексты для сценария можно создать с помощью любого нейро-помощника. Чтобы разобраться в самом конструкторе потребуется время — без навыка работы в визуальных редакторах (вроде майндмепов) первый раз может показаться непривычно.

Для создания собственного сценария в конструкторе с нуля потребуется от 1–2 часов до нескольких дней, в зависимости от сложности и проработанности сценария.

Если же у вас нет времени разбираться в данном инструменте, вы можете заказать создание чат-бота по вашему сценарию под ключ у наших специалистов.

Визуальный редактор позволяет создавать сценарии без программирования:
Сообщение → вопрос → ответ клиента → условие → действие → следующий шаг
Например:
Клиент написал → бот получил согласие на обработку данных → предложил варианты ответов → получил подтверждение → передал заявку сотруднику.

Можно создавать ветвления, задавать условия и разные варианты продолжения диалога. В результате бот не просто отвечает на сообщения, а проводит клиента по заданному бизнес-сценарию.

Пошаговая инструкция по созданию чат-ботов в нашей Базе знаний →
Пример создания приветственного сценария для бота →

1. На платформе IMOBIS Чаты есть раздел готовых решений, который включает в себя:

• стартовый бот. мы рекомендуем назначать его по умолчанию для подписных каналов, чтобы при переходе в бот вы могли синхронизировать данные о клиенте: его номер телефона и id пользователя в данном канале. Подробнее →
• бот для получения согласия на обработку персональных данных. При обращении пользователя бот информирует об обработке персональных данных, получает согласие и контакты пользователя, далее обрабатывает запрос (передает вопрос клиента оператору). Можно также устанавливать данный бот как стартовый и подключать к нему допом ваши собственные сценарии. Подробнее →

2. Также для каждой интеграции мы подготовили бот-ассистентов. По сути вы просто заполняете готовую форму в приложении интеграции и в одно движение запускаете стандартный сценарий для:

• напоминания о записи и подтверждения визита,
• запроса обратной связи после визита и перехвата негатива,
• ответа на частые вопросы.

Подробнее, как они работают, читайте в нашей Базе знаний для каждой интеграции:

• YClients
• МИС Renovatio
• МИС ArchiMed+
• Bnovo (PMS)
• Shelter PMS

Поддержка IMOBIS работает без выходных. Вы можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте или написать в Telegram и MAX. Для самостоятельного изучения доступна подробная База знаний с видеоуроками и пошаговыми инструкциями. При необходимости вы можете заказать помощь наших специалистов в разработке бота под ключ.

Прямого переноса сценариев между разными платформами обычно нет. Однако в IMOBIS вы можете воссоздать свою логику в визуальном конструкторе, а готовые шаблоны и понятный интерфейс сделают это быстро. Для сложных сценариев наши специалисты помогут с настройкой.

Да, в IMOBIS Чаты есть бесплатный демо-доступ. Вы можете зарегистрироваться и в течение 10 дней протестировать все функции конструктора, готовые бот-ассистенты и работу с каналами без оплаты.

Конструктор чат-ботов входит по умолчанию во все тарифные планы платформы. Подробнее о тарифах →