Тарифы IMOBIS Чаты зависят от количества получателей

Подписчик — это активный контакт за месяц. Любой диалог (входящий или исходящий) с клиентом в любом канале считается как 1 подписчик. Повторы по разным каналам не суммируются. Лимит рассчитывается ежемесячно.

Номерные каналы позволяют бизнесу отправлять сообщения клиентам первыми по номеру телефона — через SMS и мессенджеры, установленные на устройстве получателя. Это каналы для транзакционных уведомлений, где важна гарантированная доставка. Для массовых маркетинговых рассылок действуют ограничения.

Это каналы, где общение строится по модели «клиент подписался → вы общаетесь бесплатно». Вы не можете написать клиенту первым, даже если знаете его номер телефона. Сначала клиент должен сам проявить инициативу — подписаться на вашего бота или чат.

• Как подписываются: По QR-коду, через специальную ссылку (диплинк), виджет на сайте или по приглашению в SMS.
• Что можно отправлять: После подписки вы можете отправлять любые сообщения — сервисные уведомления, маркетинговые акции, опросы, новости. Бесплатно и без ограничений.
• Главное преимущество: Это бесплатный и легальный канал для маркетинга и удержания клиентов, с высоким уровнем вовлеченности.
• Примеры каналов: MAX-бот, Telegram-бот, чат сообщества ВКонтакте.

Стандартное и PRO-подключение возможны для номерных каналов Telegram и WhatsApp*. Подключаются одинаково в ЛК IMOBIS Чаты и подходят для общения с клиентами в данных мессенджерах. Разница в сценарии использования.

Стандартный вариант мы рекомендуем, если у вас преимущественно входящий трафик, т.е. обращения клиентов напрямую через номерной Telegram и WhatsApp, либо умеренный объем сообщений и небольшая команда. Это простой способ начать работать с выбранным мессенджером.

PRO рассчитан на компании, которые используют Telegram и WhatsApp постоянно и активно: большой поток исходящих сообщений, автоматизация уведомлений, несколько сотрудников, регулярная клиентская коммуникация.

Стандартное подключение доступно по умолчанию на любом тарифе, PRO — только за доплату (вы можете добавить данную опцию к вашему тарифу).

Подробнее о видах подключений для WhatsApp →
Подробнее о видах подключений для Telegram →

Если вы вышли за рамки вашего тарифа, можно доплатить за add-on — дополнительный пакет подписчиков. Если такое случается постоянно, возможно, стоит рассмотреть переход на следующий тариф.

Если вам не хватает минимального пакета (например, у вас 800 клиентов, а в тарифе пакет на 500), вы можете купить Add-on — дополнительный пакет подписчиков:

SMS входят в каскад на любом тарифном плане, но оплачиваются отдельно по факту отправки (тарифы зависят от объема отправок, операторов связи, а также подключили ли вы Имя отправителя). Подробнее

Да, вы можете это сделать самостоятельно в вашем ЛК во вкладке Оплата/Тарифы. Новый тариф автоматически начнет действовать сразу после окончания текущего.

Инструкция в нашей Базе знаний →

В разделе «Оплата/Тарифы» личного кабинета можно подключить дополнительные опции, доступные для вашего тарифа. Их оплата происходит автоматически вместе с основным тарифом.
Убедитесь, что на счете достаточно средств для покрытия общей стоимости. В противном случае работа сервисов и PRO-подключений будет приостановлена до пополнения баланса.

Подробнее о подключении доп.опций в нашей Базе знаний →