если гость остался доволен сервисом отеля, т. е. поставил высокую оценку, Imobis попросит его оставить отзыв на онлайн-картах или агрегаторах. Рекламации же отправит индивидуально администратору.

Положительная оценка на сторонних ресурсах

напоминание о времени и дате выезда за день до прощания с гостем;
запрос обратной связи у гостя о пребывании в отеле;

При выезде

ключевая информацию гостю при заезде: пароль от wifi, время работы ресторана, информация о дополнительных услугах отеля, интересные места поблизости и пр.;

В отеле

подтверждение бронирования сразу после создания брони в Bnovo — будьте первыми, кто ответил клиенту, чтобы гарантировано заинтересовать гостя;
уведомление за день до заезда с информацией о бронировании и рекомендациями, как добраться, времени и правилах заселения;

Информация о бронировании

Отправляйте заявку на подключение в вашем ЛК Bnovo (в меню Octopus) и регистрируйтесь в нашем личном кабинете с полученными токеном и логином по ссылке ниже

Попробовать бесплатно

Начать пользоваться просто!

Как автоматические уведомления и чат-боты помогают отельерам

В среднем 63% респондентов откликается на запрос обратной связи от бота. Таким образом оценивается лояльность гостей сразу после выезда, перехватываются негативные отзывы. 98% ответивших дают положительную оценку и готовы написать отзыв на сторонних ресурсах, повышая рейтинг отеля.

Повышают рейтинг

Использование мессенджеров — само по себе экономный способ связи. А если подключить боты для допродаж услуг, для перехода на хаускипинг по запросу, для осуществления бесконтактного заселения, можно сократить от 15 до 40% расходов и увеличить средний чек

Экономите на коммуникации и увеличивайте чек

Высокие нагрузки, ротация персонала могут препятствовать качественному сервису. Люди не роботы. Зато сервис IMOBIS полностью строится на коде и обрабатывает все брони/заезды/выезды и пр., не пропуская ни одного гостя.

Минимизируют человеческий фактор

Закройте полную ставку 1 специалиста, подключив автоматические уведомления. Также можно настроить бот для сбора отзывов, ответов на частые вопросы и т. д. Вместо рутины ваши сотрудники смогут заняться более важными задачами.

Экономят время сотрудников

Кому будет полезно:

Отельерам с номерным фондом от 4 номеров
Отделу продаж отеля и маркетологам
Администратору отеля и управляющим
Владельцам сети апартаментов, + реализующим цифровой (кодовый) доступ к объектам аренды

В личном кабинете IMOBIS вы можете создать мобильный мини-сайт в несколько кликов и поделиться им не только в чате с гостем, но и в своих социальных сетях, электронной визитке

Собирайте отзывы сразу на несколько ресурсов

Дополните ссылки кнопками, переключающими гостя сразу на мессенджеры или соцсети — получайте больше обращений от потенциальных клиентов

Связаться с вами в один клик

Включайте ссылки на отзывы о вашем отеле в каналах бронирования, где вы размещаетесь — Островок, Avito, cian, суточно.ру и пр.

Отзывы для каждого источника бронирования

Вставьте ссылку на мини-сайт в чат-бот для отзывов. Собирайте положительные отзывы на Яндекс, 2GIS, Google Maps, отзовниках и соцсетях

ТОП поисковой выдачи среди конкурентов

Смотреть вебинар

Как сервисы IMOBIS & Bnovo помогают автоматизировать работу отеля

На вебинаре — Екатерина Bell, хоумстейджер и действующий рантье рассказывает, как системы IMOBIS X Bnovo помогли ей автоматизировать работу по запуску и регулярной сдаче в посуточную аренду более 20 объектов «на удаленке». Запись вебинара по ссылке ниже

Инструкция по подключению

Смотрите инструкцию по интеграции Bnovo x IMOBIS

Знакомство с возможностями интеграции «Imobis. Чат-боты» + Bnovo

Наши специалисты проконсультируют по всем вопросам и помогут с настройкой. Техническая поддержка работает без выходных

Задать вопрос

Возникли вопросы?